Контактный центр мтс номер телефона

Оператор МТС для консультации и решения различных вопросов, связанных с сотовой связью, предоставил услугу технической поддержки. Абоненты МТС, дозвонившись в Контактный центр, смогут оперативно и доступно решить возникшие проблемы и получить детальную информацию.

Набрав номер горячей линии МТС, вы получите актуальные и развернутые сведения по различным сферам:

  • Тарифы, программы, акции и предложения МТС– действующие и новые пакеты, условия обслуживания, переход на другой тариф;
  • Настройки и налаживания услуг - SMS, MMS, интернет;
  • Управление счетом – поступление, движение денежных средств; способы пополнения баланса, перевод средств другим абонентам МТС;
  • Тарифы, услуги и условия в международном роуминге;
  • Блокировка номера в случае потери телефона;
  • Услуги и дополнительные сервисы, подключенные на ваш номер;
  • Качество связи, ваши пожелания и многие другие вопросы.

Внимание! Контактный центр МТС работает круглосуточно. Оператор горячей линии МТС обслуживает всех абонентов, находящихся как внутри страны, так и за ее пределами.

Номера Контактного центра МТС

Чтобы обратиться за помощью, необходимо набрать на своем телефоне комбинацию – 0890. Всем абонентам МТС звонки на данный номер бесплатны. Также номер действует и на территории Украины и Белоруссии.

Для звонков со стационарных телефонов, а также для абонентов других операторов действует номер 8-800-250-0890. Операторы центра МТС обслуживают данный номер круглосуточно, все звонки бесплатные.

Абоненты МТС, находящиеся в международном и национальном роуминге, также могут бесплатно связаться с Контактным центром. Для этого следует набрать номер +7 495 766 01 66.

В связи с тем, что достаточно большое количество обращений абонентов МТС носит повторяющийся характер, то для удобства, перед соединением с оператором, необходимо прослушать голосовое меню. Предоставленная информация распределяет звонки по их направленности, поэтому, следуя голосовой инструкции, абоненту определяет нужный раздел. Данная услуга направлена на предоставление помощи без участия оператора контактного центра МТС. Если же подходящий раздел в информационном блоке не определен, то следующим шагом идет соединение со свободным оператором.

Также для удобства абонентов компания МТС предоставила возможность обратиться в Контактный центр через интернет. Необходимо зайти на официальный сайт МТС, В меню выбрать Контактный Центр и воспользоваться услугой обратная связь, заполнив форму

Обратите внимание! Заявки по форме Обратная связь обрабатываются, по мере очередности. В связи с этим, если необходима срочная консультация, то лучше набрать на телефоне номер горячей линии, для соединения с оператором МТС.

proegg.ru

Чтобы не оказаться в такой ситуации, сохраните в записной книжке своего телефона номера, которые могут быть вам полезны.
 

*111#

Бесплатный, быстрый и простой способ управления тарифом и услугами с телефона.

*111*0887#

Узнать свой номер.

Контролировать расходы:

*100#

Узнать остаток по счету

*152#

Узнать стоимость последних 5 платных действий

*100*3#

Узнать задолженность по счету с подключенной услугой На полном доверии

Управлять тарифом и услугами:

*111*59#

Узнать свой тариф

*100*1#

Узнать остаток пакетов минут, SMS, MMS, включенных в ежемесячную плату за тарифы и услуги

*100*2# 

Узнать остаток пакетов минут, SMS, MMS для участников акций с ограниченным сроком действия

*111*919#

Управление подписками на контентные услуги — сервис Мой контент

Пополнение счета и возможности при нуле:

*115#

Пополнить счет с банковской карты – сервис «Кошелек МТС Деньги»

*111*123#

Мгновенно пополнить свой счет, даже если у вас ноль на счете – услуга Обещанный платеж

*110* номер клиента, с которым вы хотите связаться#

Отправить SMS с просьбой перезвонить — услуга Перезвони мне

*116* номер клиента, которого вы просите пополнить вам счет#

Отправить SMS с просьбой о пополнении счета — услуга  Пополни мне счет.

В поездках по России в зоне действия сети МТС, в поездках по России, где отсутствует сеть МТС, а также поездках за границу перемещение по меню портала *111# не тарифицируется. Списание происходит только за платные операции: операции по изменению тарифа, подключение / отключение услуг и т.д. в соответствии с тарифом абонента МТС.
Доступность в поездках по России, где отсутствует сеть МТС, а также поездках за границу зависит от поддержки USSD-технологии роуминговым партнером компании МТС.

Голосовые номера:

 – Узнать номер вашего телефона.
Звонок бесплатный при нахождении в домашнем регионе.

— Контактный центр МТС.
Звонок бесплатный на территории России и в сетях «UMC» (Украина), «МТС» (Беларусь).

+7 495 766 0166 — Контактный центр МТС для бесплатных звонков из международного роуминга.

Номера экстренных служб:

 — пожарная охрана,
 — полиция,
 — скорая помощь,
 — аварийная служба газа,
 — Единая Служба спасения.
Звонки на номера экстренных служб бесплатны по всему миру.

SMS с текстом «МТС» на номер  – Адрес ближайшего салона МТС (в г. Москве и Московской области).
SMS с текстом «XXXX (цифры короткого номера)» на номер  — узнать стоимость отправки SMS на короткий номер.

mts-lk.com

У каждого абонента рано или поздно появляется необходимость связаться со своим мобильным оператором. Чаще всего – для получения информации по какому-то вопросу. Пользователи сетей МТС имеют возможность круглосуточных и бесплатных звонков в службу технической поддержки.

Контактный центр МТС

Обратиться в службу поддержки может любой абонент компании, независимо от действующего тарифного плана и наличия дополнительных услуг и опций.

контактный центр мтс номер телефона

В каких случаях может понадобиться горячая линия с оператором МТС:

  1. Вы хотите подключить или отключить определенную услугу (за исключением «Детализированный счет», «Доставка счета», «Дополнительный номер для передачи данных/факса»).
  2. Смена тарифного плана при сохранении действующего номера.
  3. Техническая поддержка при активации тех или иных продуктов.
  4. Изменение номера телефона.
  5. Блокировка телефона на определенное время (предоставляется не на всех тарифных планах).
  6. Получение PIN- и PUK-кодов.
  7. Получение информации об определенной услуге или сервисе.
  8. Консультирование по финансовым вопросам (способы и правила оплаты).
  9. Расшифровка счетов.
  10. Заказ детализации разговоров.
  11. Операции с лицевыми счетами.
  12. Действия в случае кражи или потере телефона и многое другое.

Режим работы службы поддержки

Обратиться за помощью можно в любое удобное для вас время, центр работает круглосуточно.

Как связаться со службой поддержки МТС

Территория всей страны, внутри сети на Украине, в Беларуси С мобильного телефона, зарегистрированного в сети МТС 0890 бесплатно
На территории всей России С городского номера, с мобильных номеров, зарегистрированных в других сетях 8 800 250 0890 бесплатно
В международном и национальном роуминге С мобильного телефона, зарегистрированного в сети МТС +7 495 766 0166 (обязательно набирать с +7) бесплатно

Телефон 0890

Чтобы связаться со специалистом, вам необходимо дождаться голосового приветствия автоинформатора и затем последовательно нажать клавиши «1» и «0» или «2» и «0». После непродолжительной музыкальной паузы вас соединят с оператором.

контактный центр мтс номер телефона

Если вы хотите получить полную информацию о возможностях сервиса, прослушайте автоинформатора до конца.

Необходимо заранее приготовить паспортные данные или кодовое слово. Уточните, по какому номеру телефона вы хотите получить информацию. Кроме этого, рекомендуем заранее сформулировать вопрос. Чтобы избежать недоразумений, помните, что разговор с оператором, скорее всего, записывается.

Оценка качества предоставления услуг

Если вы хотите оценить работу специалиста, после разговора с ним, нажмите «0», если нет – «1». Если вы дали согласие на оценку разговора, вам поступит звонок с номера +7 800 250 0890 для проведения анкетирования в автоматическом режиме. Вам потребуется ответить всего на два вопроса:

  1. Удалось ли решить проблему (если да, то нажмите «1», если нет – «0»).
  2. Оценить работу специалиста по пятибалльной шкале (набрать соответствующие цифры на мобильном устройстве).

Телефон 8 800 250 0890

Вам необходимо набрать бесплатный номер телефона 8 800 250 0890 для связи с оператором МТС со своего мобильного устройства, затем дождаться голосового сообщения и далее последовательно нажать клавиши «1» и «0».

Телефон +7 495 766 0166

Если вы находитесь за пределами нашей страны, связаться со специалистом можно абсолютно бесплатно по номеру +7 495 766 0166.

Обращение в офис МТС

Чтобы посмотреть, где находится ближайший офис:

  • зайдите на сайт МТС (http://www.mts.ru);
  • укажите свой регион проживания;
  • перейдите по ссылке «Салоны-магазины МТС», которая находится в центральной части страницы.

контактный центр мтс номер телефона

Оператор предлагает целый спектр доступных услуг:

  • заключение договора на оказание услуг связи;
  • расторжение договора;
  • операции с сим-картой (замена, восстановление, блокировка/разблокировка);
  • выдача PIN-, PUK-кодов;
  • получение другого номера телефона;
  • заказ счета или детализации;
  • получение кодового слова;
  • консультации по различным услугам связи;
  • консультации по финансовым вопросам (состояние мобильного счета, денежные переводы, оплата при помощи кредитной карты);
  • получение заказа из интернет-магазина МТС и много другое.

Рекомендуем предварительно позвонить на горячую линию с оператором МТС, чтобы проконсультироваться, доступна ли данная операция в выбранном вами офисе. Номер оператора указан в разделе выше.

Для быстрого поиска введите следующие данные в предложенную форму:

  • регион;
  • город;
  • улица или название офиса.

Вы сможете посмотреть местонахождение салона на интерактивной карте.

При себе необходимо иметь договор на оказание услуг связи и документ, удостоверяющий личность.

Заполнение формы обратной связи

На данный момент сервис заблокирован оператором на неопределенное время. Компания приносит свои извинения за причиненные неудобства. В ближайшее время доступ к сервису будет восстановлен.

Форма регистрации жалоб и претензий

Абоненты МТС могут связаться с сотрудником компании при помощи специальной онлайн-формы. Вы можете написать претензию, сообщить о факте мошенничества или задать вопрос.

Чтобы заполнить анкету:

  • откройте сайт МТС;
  • выберите раздел «Частным клиентам»;
  • далее «Мобильная связь»;
  • «Поддержка»;
  • раздел «Обслуживание абонентов»;
  • перейдите по ссылке «Обратиться в компанию».

Прежде всего, выберите цель вашего обращения:

  • оставить претензию;
  • сообщить о совершении противозаконных действий;
  • задать вопрос.

Претензия

контактный центр мтс номер телефона

Если вы хотите написать претензию, выберите тему:

  • качество предоставляемых услуг;
  • непричастность к договору на оказание услуг связи;
  • качество обслуживания;
  • финансовые вопросы;
  • другое.

Если вы недовольны качеством услуг, выберите наименование услуги:

  • голосовая связь;
  • мобильный интернет;
  • смс/ммс;
  • другие.

Например, вы хотите пожаловаться на голосовую связь. Для этого вам необходимо заполнить анкету, указав следующую информацию:

  1. ФИО абонента.
  2. Номер телефона, на котором наблюдаются помехи в работе связи.
  3. Адрес, где плохо ловится связь, указав область, город, улицу, дом, квартиру, этаж.
  4. Дата и время ухудшения связи.
  5. Номер абонента, с которым не удалось связаться/или наблюдались помехи связи.
  6. Уровень сигнала (например, нет сети, 1, 2, 3, 4 деления).
  7. Применяемая технология (например, 2G, 3G, 4G).
  8. Модель устройства.
  9. Как часто возникают подобные ситуации.
  10. Описание работы устройства в других условиях (например, в другом регионе или на улице).
  11. Способ предоставления информации при совершении входящих и исходящих вызовов.
  12. Частота возникновения подобной ситуации при использовании другого устройства.
  13. Номер телефона, по которому с вами можно связаться.
  14. Адрес электронной почты.

После того, как все данные внесены, вы можете описать ситуацию в специально отведенном для этого поле. Если есть необходимость, можно прикрепить дополнительные файлы. Ответ может быть получен несколькими способами:

  • при совершении звонка в контактный центр;
  • в виде письма на указанный адрес электронной почты;
  • смс-сообщением.

контактный центр мтс номер телефона

Если вы выбираете позицию «Мобильный интернет», будьте готовы предоставить следующую информацию:

  1. ФИО абонента.
  2. Номер телефона, на котором наблюдается подобная ситуация.
  3. Где наблюдается подобная ситуация: область, город, улица, дом, квартира, этаж.
  4. Дата и время ухудшения связи.
  5. Точка доступа в сеть.
  6. Уровень сигнала (например, нет сигнала, 1, 2, 3, 4 деления).
  7. Применяемая технология (например, 2G, 3G, 4G).
  8. Модель устройства.
  9. Как часто возникают подобные ситуации.
  10. Адрес сайта, который хотели открыть.
  11. Способ предоставления информации при попытке открыть сайт.
  12. Частота возникновения подобной ситуации при использовании другого устройства.
  13. Номер телефона, по которому с вами можно связаться.
  14. Адрес электронной почты.

Мошенничество

Если вы хотите сообщить о факте мошенничества, выберите тип противоправных действий:

  • мошенничество с мобильным телефоном;
  • мошенничество с коротким номером;
  • другое.

Например, анкета, информирующая о факте мошенничества с мобильным телефоном, будет содержать следующие поля:

  1. ФИО абонента.
  2. Серия и номер паспорта абонента.
  3. Номер телефона.
  4. Адрес электронной почты.
  5. Дата и время совершения действий.
  6. Номер, с которого было получено смс-сообщение или совершен звонок.
  7. Текст сообщения (в случае получения смс).
  8. Подробное описание ситуации.

Вопрос/благодарность

Если вы хотите задать вопрос сотруднику компании, укажите следующие данные:

  1. ФИО абонента.
  2. Серия и номер паспорта абонента.
  3. Номер телефона.
  4. Адрес электронной почты.
  5. Тест письма.

Участие в опросе

Еще один способ выразить свое мнение о качестве предоставляемых услуг – принять участие в автоматизированном опросе. Каждый день в период с 9:30 до 20:00 вам может поступить звонок с номера +7 (916) 892-08-51. Сотрудник компании попросит вас ответить на несколько вопросов. Вам необходимо будет оценить каждый пункт анкеты.

setigid.ru

Контактный Центр в компании «МТС» представляет собой комплексную структуру, которая приходит на помощь каждому активного абоненту мобильной компании ООО «МТС» в момент, когда необходимо решить конкретный вопрос.

Чтобы задать свой вопрос реальному оператору МТС, запомните следующее:

  • Короткий для абонентом MTS России, Украины и Беларуси «0890». Бесплатно!
  • Бесплатный для звонящих с городских телефонов и других операторов «88002500890»
  • Бесплатный для находящихся в роуминге абонентов «+74957660166»
  • Для VIP-клиентов существует контакт с телефонов «0990» или «+74957660001»
  • СМС-центр по «+79168999100»

Вы давно хотите поменять мелодию гудков? Желаете отключить роуминг после приезда из-за границы? Необходимо перейти на новый тариф? – Воспользуйтесь услугой поддержки абонентов ООО «MTS» по специальному телефону! Специалисты Центра всегда ответят Вам и помогут решить проблему!

Если Вы желаете узнать номер контактного центра МТС и некоторые нюансы, связанные с ним, предлагаем Вашему вниманию уникальные материалы, получить которые Вы можете на нашем портале. x-tarif.ru – это комплекс необходимых сведений, которые необходимы каждому абоненту того или иного мобильного оператора России.

ВАЖНО: Не следует забывать, что со временем актуальность материалов начинает исчезать, поэтому во избежание проблем с решением вопросов по работе мобильных операторов наш ресурс предлагает Вам обратиться к официальному порталу оператора, дабы сравнить контакты дозвона, комбинации клавиш и прочие команды на соответствие действительности.

Контакты центрального офиса MTS

Задались целью дозвониться до центрального офиса «МТС»? Возникли непредвиденные сложности с пользованием услуг мобильной связи ООО «MTS»? – Набирайте номер с домашнего телефона «8 800 250 0890» и с мобильного – «0890». В первом случае Вам напрямую ответит дежурный сотрудник центрального офиса, во втором – автоинформатор. Примечательно, что робот сможет помочь Вам решить многие проблемы не хуже живого человека, поскольку в его распоряжении есть огромное меню команд и комбинаций, с помощью которых выполняются переходы на новые тарифы, подключение и отключение роуминга и многое другое.

В целом, связаться с центральным офисом Вы можете в любое время суток. Если в Вашей жизни произошла серьезная ситуация, касающаяся работы мобильного оператора, не стоит медлить. Звоните в Центр ООО «МТС» и сообщайте проблему сотрудникам. Вам обязательно помогут!

Номер контактного центра MTS в Москве выглядит следующим образом: «0890», «8 800 250 0890», «8 (495) 766-00-58». Именно по этим телефонам Вам предлагается осуществлять звонки, дабы решить все возникшие вопросы оперативно и совершенно бесплатно.

Sms центр MTS

Если Вы желаете настроить свой мобильный телефон для корректного приема и отправки смс-сообщений, Вам необходимо обратиться к меню «Настройки» своего сотового и ввести в нужном поле «+79168999100». Данный набор цифр и есть контакт смс центра компании «МТС».

Центр сообщений МТС в Украине

Вы – абонент ООО «MTS-Украина»? Не можете принимать/отсылать смс-сообщения со своего мобильника? – Проблема решаема! Зайдите в настройки своего мобильного телефона и пропишите в нужном поле «044 240 00 00». По данному номеру осуществляется настройка правильной работы смс центра «МТС-Украина». Если Вы добились решения проблемы, не забудьте рассказать о подобном методе своим друзьям и близким, поскольку каждый человек может сталкивать с такой проблемой.

ВАЖНО: Номер смс центра в Украине крайне легко запомнить, поскольку в комбинации присутствует лишь «0», «4» и «2».

Центр сообщений MTS в Республике Беларусь

Настройка необходимых параметров отправки сообщений на номера других абонентов мобильных операторов производится в аналогичном порядке. В меню «Настройки» абонент «МТС-Беларусь» вводит в нужном поле «+375 29 7770000». Именно эта комбинация и является номером смс центра «MTS» в Беларуси.

Центр поддержки МТС

Компания «Мобильные ТелеСистемы» активно развивает свою техническую поддержку, постоянно предоставляя новые возможности использования услуг. Так, например, если Вы не можете отключить весьма «надоевшие» платные подписки, Вам совершенно не нужно ехать в офис и просить выполнить эту задачу сотрудников ООО «MTS». Достаточно лишь взять мобильный телефон в руки и набрать номер «0890» + «0» для того, чтобы выйти на связь с дежурным работников Центра.

ВАЖНО: Помните, что дозвон, как правило, может занимать довольно длительное время, поскольку ежеминутно в Службу норовят дозвониться многие тысячи человек по всей России. Отнеситесь с пониманием к этому. После поднятия трубочки коротко и ясно постарайтесь сообщить специалисту суть проблемы. В течение пяти минут Вы получите грамотный и развернутый ответ по Вашему вопросу.

Сегодня операторы call центра предлагают абонентам ООО «МТС» не только квалифицированную помощь в виде подсказок или объяснений, но и в виде активации/деактивации многих опций и функций. Так, например, с помощью сотрудника Вы можете перейти на новый тариф на своем мобильнике или же получить новый звонок на гудки.

Центр обслуживания «МТС»: в заключение

В офисах и на «горячих» местах работают исключительно квалифицированные и достойные сотрудники. Если Вы столкнулись с неразрешимой, казалось бы, проблемой – позвоните по установленному Единому «0890» и будьте уверены, что Вам обязательно помогут.

Сервис центра MTS может быть доступен каждому абоненту не только на территории Российской Федерации, но и в любой точке планеты. Если Вы находитесь в режиме «роуминга», и срочно понадобилось связаться с действующим сотрудником – наберите на своем мобильнике «+7 495 766 0166».

ВАЖНО: Звонить в режиме «роуминг» оператору Call-центра необходимо строго с набором цифры «+7».

Подводя итог, отметим, что позвонить в Центр поддержки может каждый абонент без исключения, поскольку целью работы предоставления услуг ООО «МТС» является помощь абонентам и обеспечение качественной мобильной связи.

Связаться с сотрудниками Вы можете по Единому номеру «0890» + «0», «+7 495 766 0166» — в режиме «роуминга», 8 800 250 0890 – с домашнего телефона, 8 (495) 766-00-58 – по факсу.

Портал x-tarif.ru искренне надеется, что вся размещенная на сайте информация пригодится любому пользователю нашего сайта, будь то ознакомительные цели или же строчные и неотложные дела.

Оценка статьи:

(

оценок, среднее:

из 5)

x-tarif.ru

Чтобы привлечь к себе как можно больше клиентов, операторы сотовой связи и интернет-провайдеры предлагают все новые тарифные планы. Узнать о них, а также получить консультацию, как устранить некоторые технические проблемы, можно в службе поддержки абонентов.

контактный центр мтс номер телефона

ОАО «Мобильные ТелеСистемы» предоставляет услуги сотовой связи, является интернет-провайдером, предлагает подключение пакетов телевизионных каналов, а также с недавнего времени оказывает некоторые банковские услуги. МТС предлагает своим абонентам множество различных тарифных планов, в которых не всегда легко разобраться самостоятельно. Для подключения интернета и домашнего ТВ клиентам понадобится специальное оборудование, установка и эксплуатация которого не всегда легки и понятны.

У абонентов (как существующих, так и потенциальных) может возникнуть ряд вопросов, связанных с разнообразными услугами и предложениями компании. Их можно задать операторам контактного центра, а также специалистам технической поддержки МТС. В частности можно получить информацию об оптимальном для вас тарифе сотовой связи и уточнить, как его подключить. Если у вас возникли проблемы при самостоятельной настройке интернета, вы также можете проконсультироваться со специалистом, позвонив в службу поддержки МТС.

0890. Если вы абонент МТС, вы можете набрать этот номер с вашего мобильного телефона и получить бесплатную консультацию в службе поддержки клиентов. Ваш звонок будет бесплатным, если вы его осуществляете на территории Российской Федерации.

+7 495 766 0166. Этот номер предназначен для звонков абонентов, которые находятся в международном роуминге. Разговор будет бесплатным, если вы позвоните с sim-карты МТС.

8 800 250 0890. На данный номер можно осуществлять звонки с любого телефона: городского или мобильного, обслуживающегося другим оператором сотовой связи. На территории России разговор будет бесплатным.

По данным номерам вы сможете связаться с операторами абонентской службы МТС. Они проконсультируют вас по поводу существующих тарифов на мобильную связь, интернет и телевидение. Помогут устранить несложные проблемы, а также подскажут, как, например, получить информацию о состоянии вашего баланса или запросить детализацию счета. Если же вы столкнулись со сложной технической проблемой, оператор переключит ваш звонок в службу технической поддержки, где вы сможете получить квалифицированную помощь специалиста. Не всегда можно самостоятельно устранить неисправность, даже если вас консультирует по телефону оператор службы поддержки. Если справиться с проблемой не удалось, вам предложат выезд специалиста, который поможет вам, например, подключить интернет или настроить выбранные телевизионные каналы.

Как позвонить в службу поддержки МТС

www.kakprosto.ru

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: